Atención al cliente por teléfono, email y otros canales, resolviendo consultas y ofreciendo soporte sobre productos y pólizas.

Gestión de pólizas: altas, bajas, suplementos, modificaciones de cobertura, actualización de datos y contratación de nuevas pólizas.

Tramitación y gestión de suplementos y regularización de primas en pólizas en vigor.

Gestión de altas y bajas de contratos de renting.

Control y seguimiento de ficheros relacionados con pólizas activas y anuladas.

Cumplimiento de los KPI e indicadores de servicio, garantizando altos niveles de calidad y satisfacción del cliente.

Coordinación y ejecución de tareas administrativas vinculadas a la gestión de pólizas.

Aplicación de procedimientos internos y colaboración en iniciativas de mejora continua y calidad.

Requisitos

Experiencia de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en entornos de gestión administrativa.

Imprescindible experiencia en el sector seguros.





Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Capacidad de organización y planificación de tareas.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos e indicadores.

Proactividad e iniciativa en la resolución de incidencias.

Interés por el aprendizaje, la mejora continua y el trabajo en equipo.

Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Ofrece

Contrato fijo.

Salario fijo: 20.000 € brutos anuales.

Modelo híbrido de trabajo, combinando oficina y teletrabajo.

Cheque restaurante como beneficio social.

Clases de inglés una vez superado el período de prueba.

Horario: de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 h.

Oficina ubicada en una excelente zona empresarial, muy próxima a la estación de Metro La Moraleja

📌 Customer Service Specialist (Alcobendas)
🏢 Michael Page
📍 Alcobendas