Tu misión

Te incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem para ser la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará el soporte telefónico y multicanal —resolviendo dudas sobre el uso del software— con el seguimiento de incidencias hasta su cierre y el acompañamiento en la puesta en marcha de nuevas implantaciones. No buscamos solo a alguien que sepa dar respuestas correctas: buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad necesarias para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, con ganas de aprender continuamente sobre producto, procesos y normativa.

Tus responsabilidades

- Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.

- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.

- Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.

- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.

- Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada, ampliando tu conocimiento de forma continua.

- Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.

El perfil que buscamos

Buscamos una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio:



alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en el software, y de detectar, en esa misma llamada, dónde está fallando realmente el proceso.

Experiencia: al menos 1 año en equipos de Customer Service en entornos SaaS B2B.

Hard skills

- FP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y Recursos Humanos o materias de administración y finanzas.

- Interés o conocimiento en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.

Soft skills

- Buena capacidad de comunicación, sintiéndote cómodo/a en el trato telefónico y directo con clientes.

- Curiosidad y capacidad de aprendizaje, con ganas de profundizar en producto, procesos y normativa.

- Actitud proactiva y orientación al detalle a la hora de detectar y resolver incidencias.

- Interés genuino por desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.

Valoramos también:

- Experiencia previa en asesoría o gestoría.

- Experiencia en entorno startup.

- Conocimientos en materia laboral.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido a jornada completa.

- Capacitación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.

- Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.

- Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.

- Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.

- Trabajo híbrido.

📌 Customer Support (España)
🏢 Aplifisa
📍 España