Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.Funciones principales- Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma- Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).- Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.- Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.- Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.- Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal- Apoyo en la formación,



onboarding y desarrollo del equipo.- Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.Requisitos- Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.- Dominio obligatorio de Amadeus.- Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.- Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.- Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.- Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.- Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.- Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.- Conocimiento de otras herramientas GDS.- Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.Ofrecemos- Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento.- Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo.- Buen ambiente de trabajo y equipo cooperativo.- Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.

📌 Team Lead Business Travel – Palma
🏢 Patterson Travel
📍 Palma