Desde la división de Sales & Marketing en W Hunt estamos buscando un CRM Specialist para una de las firmas de lujo, más importantes a nivel internacional. Buscamos un perfil analítico, organizado y proactivo que sea capaz de analizar los datos de ventas como tener esa capacidad de relación y fidelización con los clientes. El candidato tendrá el principal objetivo de gestionar la base de datos, optimizar las interacciones con los clientes y proporcionar a los equipos de ventas y marketing las herramientas e información necesarias para fortalecer las relaciones y mejorar la experiencia de compra. El candidato deberá realizar las siguientes funciones: Gestión integral de la base de datos de los clientes, garantizando la precisión y la máxima limpieza de la información. Creación de estrategias personalizadas de CRM orientadas a incrementar el compromiso, la fidelización y la retención de clientes. Analizar los datos de clientes para identificar tendencias de mercado, buscando oportunidades de negocio que impulsen las acciones comerciales y de marketing. Colaboración máxima con los diferentes equipos de la compañía (Ventas y Marketing)



en la creación de campañas segmentadas basadas en perfiles y comportamientos de los clientes. Ser guía y dar soporte a los compañeros, aportando posibles mejoras en la utilización del CRM y en el uso de la herramienta. Elaborar informes y cuadros adaptados a las diferentes situaciones aportando los principales Kpis, evaluando el impacto y la efectividad de las iniciativas de CRM. Mantenerse al día sobre las tendencias del sector, experiencia de cliente y fidelización. El candidato deber tener los siguientes requisitos (H/M/D): Experiencia entre 2 y 4 años en un departamento de CRM . Experiencia mínima de 2 y 4 años en entornos de ventas, comercial o retail del sector lujo. (imprescindible) Nivel avanzado de Excel , con excelentes habilidades en el manejo y análisis de datos. Conocimiento y experiencia en el uso de Salesforce (Imprescindible) Dominio fluido de español e inglés , tanto hablado como escrito (imprescindible). Capacidad para gestionar un puesto complejo y multifuncional, trabajando de forma eficaz bajo presión y en un entorno vibrante.

📌 Adobe Campaign Specialist (Madrid)
🏢 Cold Culture
📍 Madrid