Grupo Assista, grupo empresarial especializado en Facility Services, Construction, BPO y Claim Management, continúa impulsando nuevas líneas de negocio y buscamos incorporar un/a Administrativa/o de Atención al Cliente para su filial ANIMALIA ASISTENCIA
ANIMALIA ASISTENCIA desarrolla servicios de asistencia y soluciones innovadoras para el sector de los animales de compañía, trabajando con empresas, aseguradoras, colectivos y otros partners estratégicos.
La persona seleccionada será el punto de contacto de nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, facilitándoles información sobre su protegido y asesorándoles sobre las gestiones y servicios disponibles.

Principales responsabilidades:
Gestión y trámite de siniestros derivados de las pólizas de mascotas
Atender y asesorar a clientes que ya disponen de un seguro para sus mascotas.
Resolver consultas relacionadas con las coberturas, condiciones y funcionamiento de la póliza.
Informar al cliente sobre los pasos a seguir para realizar diferentes gestiones relacionadas con su seguro.
Gestionar solicitudes e incidencias,



realizando el seguimiento necesario hasta su resolución.
Gestionar documentación y tareas administrativas asociadas a la atención al cliente.
Coordinarse con otros departamentos cuando sea necesario para dar respuesta a las consultas.
Ofrecer una atención cercana, clara y profesional, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
Detectar posibles necesidades del cliente y orientarle sobre las opciones disponibles dentro de su póliza.
Entre otras.
Requisitos:
Disponibilidad de incorporación inmediata
Mínimo 2 años de experiencia profesional en puestos de atención al cliente, administración, gestión de pólizas o funciones similares.
Persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al cliente.
Buen manejo de herramientas informáticas y capacidad para trabajar con diferentes sistemas de gestión.
Se valorará experiencia personal o profesional relacionada con animales de compañía.
Qué ofrecemos
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📌 AUXILIAR ADMINISTRATIVA/O DE ATENCION AL CLIENTE (Barcelona)
🏢 ASSISTA
📍 Barcelona