¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación
1200€ anuales de formación a la carta
Flexibilidad horaria
Trayectoria profesional a medida
Seguro médico privado
Retribución flexible
Plan WellHub Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
Y sobre todo... un
EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.
¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
Buscamos un/a
Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de
Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de
IA conversacional .
Modalidad
principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
¿Qué harás?
Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre
Genesys Cloud .
Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
Trabajar con
Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
Configurar integraciones mediante
Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
Participar en iniciativas relacionadas con
IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.
¿Qué buscamos?
Al menos
3 años de experiencia profesional .
Experiencia sólida trabajando con
Genesys Cloud en entornos de Contact Center .
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .
Experiencia con
Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
Experiencia realizando integraciones mediante
Genesys Data Actions .
Conocimientos generales de
IA, LLMs e IA Generativa .
Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.
Horario
Lunes a jueves
08:00–18:00.
Viernes
08:00–15:00.
Julio y agosto
jornada intensiva de 08:00–15:00.
¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo!
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No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! xhfqzwm The employee will adhere to information security policies:
-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.