Pyramid Consulting es una firma líder en la gestión y defensa de sanciones de tráfico y transporte, con más de 30 años de experiencia, un equipo jurídico altamente especializado y una firme apuesta por la tecnología, el análisis de datos y la mejora continua como motores de eficiencia y crecimiento.

No buscamos solo cubrir una posición: buscamos incorporar talento que crezca con nosotros.

Equipo consolidado: personas con experiencia y conocimiento del negocio, acostumbradas a colaborar y compartir buenas prácticas.

Cultura de resultados: un ambiente motivado y orientado a objetivos, donde cada persona tiene responsabilidad sobre lo que aporta.

Estabilidad y crecimiento: formamos parte de un grupo consolidado de asesoría jurídica y gestión, con proyección y desarrollo profesional real.

Formación continua: acompañamiento desde el primer día y aprendizaje constante en gestión de cobros, negociación y atención al cliente.

En Pyramid creemos que la evolución de la compañía pasa por el desarrollo de las personas que la forman.

El puesto gestiona el cobro de la cartera de clientes asignada, combinando rigor administrativo y financiero con sensibilidad comercial, anticipando necesidades del cliente para evitar impagos y reforzar la retención y fidelización de la cartera.

Requisitos

Formación relacionada con la gestión de cobros, administración, finanzas o similar (Grado Medio/Superior en Administración y Finanzas, o formación equivalente).

Experiencia previa en gestión de cobros, recobro, back office financiero o áreas similares.

Conocimientos económico-financieros: lectura de cuentas, condiciones de pago, riesgo de impago.

Nociones comerciales orientadas a la retención: capacidad de negociar y argumentar sin perder al cliente.

Idiomas valorables (inglés y/o otros idiomas), especialmente para gestionar cartera internacional.

Conocimientos avanzados del entorno Microsoft 365:



Teams, SharePoint, Planner y Excel. Se valorará también el manejo de Access, aunque no es un requisito determinante.

Capacidad de identificar necesidades del cliente durante la gestión de cobro, anticipándose a posibles causas de impago o insatisfacción.

Habilidad comunicativa: firmeza y empatía a partes iguales.

Organización, rigor y orientación al detalle en el seguimiento de expedientes y saldos.

Proactividad y orientación a resultados.

Capacidad analítica para interpretar indicadores de cartera y morosidad.

Funciones principales

Gestión de cobros

Seguimiento y reclamación de saldos pendientes por los canales adecuados (teléfono, email, CRM).

Negociación de plazos y acuerdos de pago ajustados a cada situación.

Control de la documentación asociada a cada gestión de cobro.

Escalado de casos de riesgo o impago reiterado a la responsable de área.

Retención de cartera

Identificación de necesidades y motivos de posible baja o impago durante el contacto con el cliente.

Propuesta de soluciones comerciales que eviten la pérdida del cliente.

Seguimiento de renovaciones y reactivación de clientes inactivos.

Registro de incidencias y oportunidades detectadas en el CRM.

Reporting y mejora

Seguimiento de KPIs de cobro y retención (importe recuperado, plazos, tasa de retención).

Aportación de mejoras al proceso de gestión de cobros.

Reporte periódico a la responsable del área.

Ofrecemos

Salario fijo anual: 21.000 – 23.000 € (según valía, experiencia y formación aportada por la persona candidata).

Horario adaptable dentro de nuestra jornada (9:00 a 18:00 de lunes a viernes).

Contrato indefinido directamente con la empresa.

Modalidad de trabajo híbrida (50 % teletrabajo).

Incorporación al equipo de cobros y retención de cartera del Grupo Pyramid.

Desarrollo profesional en un entorno con fuerte impulso tecnológico y posibilidad real de crecimiento.

📌 Gestor/a de Cobros y Retención de Cartera (Madrid)
🏢 Pyramid Consulting
📍 Madrid