Descripción del puesto En el puesto de Gestor de cobros en Aszende te encargarás de gestionar expedientes de deuda, realizando llamadas y contactos con clientes para negociar planes de pago y acuerdos amistosos. Revisarás la información financiera de cada caso, registrarás todas las gestiones en las herramientas internas y harás seguimiento continuo de los compromisos de pago.

Colaborarás con otros departamentos para resolver incidencias y asegurar una buena experiencia de cliente, respetando siempre la normativa vigente de protección de datos y consumo. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Barcelona, y puede ofrecerse como contrato a plazo según las necesidades de la empresa.

Requisitos

- Experiencia en gestión de cobros y recuperación de deuda (Debt Collection), con capacidad para negociar acuerdos de pago de forma eficaz y respetuosa.
- Aptitudes analíticas (Analytical Skills)



para revisar expedientes, interpretar datos y tomar decisiones basadas en la información disponible.
- Orientación al servicio al cliente (Customer Service) y habilidades de comunicación (Communication) claras, empáticas y persuasivas, tanto por teléfono como por escrito.
- Conocimientos básicos de finanzas (Finance), especialmente en productos financieros, morosidad y procesos de recobro.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobros, organización del trabajo y capacidad para cumplir objetivos y plazos.
- Valorable experiencia previa en contact center, entorno financiero o recobros, así como formación en administración, economía, derecho o similar.

📌 Gestor de cobros (Barcelona)
🏢 Aszende
📍 Barcelona