Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a Técnico NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión.

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red.

Tareas Principales Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.

Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.

Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.

Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.

Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.





Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.

Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.

Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.

Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.

Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.

Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.

Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.

Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.

Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, QoS Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).

Condiciones Contrato fijo a través de Eurofims Services.

Horario de

📌 Técnico/a NOC Nivel 2 – Back Office (Madrid)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Madrid