En Previsión Sanitaria Nacional (PSN), mutua aseguradora con más de 90 años de trayectoria, seguimos creciendo y apostando por el desarrollo de nuestros equipos.

Nacimos en el ámbito sanitario y, desde entonces, acompañamos a miles de profesionales con soluciones de protección, ahorro e inversión adaptadas a cada etapa de su vida. Actualmente combinamos la solidez de una entidad con más de 90 años de trayectoria con el compromiso de seguir evolucionando y desarrollando nuestros equipos.

Actualmente buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al mutualista para nuestro equipo ubicado en Madrid (zona Retiro).
Tu misión:

Serás la persona responsable de atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de nuestros mutualistas a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una destacado experiencia de cliente y apoyando la actividad comercial de la compañía.
¿Qué harás en tu día a día?

Atención al mutualista
- Atención multicanal (teléfono, correo electrónico y chat).
- Resolución de consultas sobre productos, pólizas y servicios de PSN.




- Gestión y seguimiento de incidencias, realizando las derivaciones oportunas cuando sea necesario.
- Envío de documentación e información contractual a clientes.

Gestión comercial
- Gestión y cualificación de leads procedentes de campañas de marketing.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada.
- Apoyo en acciones de fidelización y retención de mutualistas.

Prestaciones y gestiones administrativas
- Información sobre trámites y documentación necesaria para la gestión de prestaciones.
- Seguimiento de expedientes y comunicación del estado de las gestiones.
- Información sobre cobros, recibos e incidencias relacionadas con pagos.

Soporte al mutualista
- Asistencia en el uso del Área Privada y otras aplicaciones corporativas.
- Apoyo en incidencias básicas de acceso y escalado a los equipos correspondientes.
- Actualización de datos personales y documentación de clientes.

Gestión de bajas y resca

📌 Gestor/a de Atención al Mutualista (Madrid)
🏢 Grupo Psn
📍 Madrid