¿Eres especialista en Genesys Cloud y buscas un proyecto en Remoto? En Boycor buscamos un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto en una de las principales entidades financieras digitales de Europa, en el área de automatización de la atención al cliente y evolución de plataformas de experiencia conversacional.
Se trata de un ambiente donde la plataforma de contact center es crítica para la operativa diaria, y donde estarás trabajando en la evolución de soluciones de atención omnicanal basadas en IA, integraciones en tiempo real y arquitecturas de microservicios.
Buscamos un/a profesional con experiencia en integración y construcción de soluciones sobre Genesys Cloud, que quieran participar en el diseño y evolución de una plataforma compleja, con impacto directo en la experiencia de millones de usuarios.
¿Qué harás en tu día a día?
Diseñar e implementar integraciones sobre Genesys Cloud mediante APIs y servicios externos.
Participar en la construcción de soluciones de automatización para canales de atención al cliente.
Configurar y optimizar flujos conversacionales mediante Genesys Architect.
Integrar plataformas de chatbot, voicebot y asistentes virtuales con sistemas corporativos.
Diseñar y desarrollar Data Actions e integraciones con CRM, backend y servicios de terceros.
Capturar, procesar y explotar información relacionada con interacciones, intents, métricas y analítica conversacional.
Participar en la definición de arquitecturas de integración basadas en APIs y microservicios.
Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología e IA para la evolución de las soluciones.
Experiencia requerida:
Experiencia trabajando con Genesys Cloud CX.
Conocimientos sólidos de Architect, Web Messaging y Open Messaging.
Experiencia desarrollando o implementando soluciones IVR.
Experiencia en integraciones mediante REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks o Audiohooks.
Experiencia en desarrollo con JavaScript, TypeScript, Java o Python.
📌 Consultor/a Senior Genesys Cloud (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid