Como Cliente Misterioso en oficinas de atención al cliente, serás el ojo crítico que evalúa la experiencia real del usuario en puntos de contacto físicos. Formarás parte de un equipo multidisciplinar que combina análisis de campo y datos cuantitativos para mejorar la calidad del servicio. Tu labor tendrá un impacto directo en decisiones estratégicas de empresas líderes, ayudando a ajustar procesos, optimizar la atención y alinear la experiencia con las expectativas del mercado. Cada visita que realices se convierte en una pieza clave para entender cómo se percibe el servicio desde el punto de vista del cliente real.
Observación: Tu principal herramienta: capturar lo que se dice, lo que se hace, y cómo se siente el cliente.




Este rol es adecuado para quienes buscan una entrada práctica al mundo de la investigación de mercados y la experiencia del cliente. No se requiere experiencia previa ni formación específica más allá de la Educación Secundaria Obligatoria. A medida que adquieras confianza, podrás participar en proyectos más complejos, expandiendo tus responsabilidades y tu impacto dentro del equipo.
Contrato laboral con alta en la seguridad social.
Se requiere poseer vehículo para los desplazamientos por los diferentes municipios de la provincia.

📌 Cliente misterioso en oficinas de atención al cliente (Barcelona)
🏢 IKERFEL
📍 Barcelona