Contribuir y velar por la satisfacción del cliente, atendiendo a sus necesidades y anteponiéndose a ellas, de acuerdo con los criterios de calidad y servicio establecidos por la empresa.- Atención y asesoramiento comercial de forma presencial y telefónica a clientes garantizando una atención emocional excelente y adaptación del servicio en función de la tipología de cliente.- Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.- Apoyo en gestión de salas tales como movimiento e instalación de flores en túmulo y organización del catering en sala.- Apoyo en labores administrativas del propio servicio, como pueda ser el desarrollo de ofertas comerciales, esquelas, compras, cobros, documentación de entrega, tramitación de licencias y documentación legal, recogida de finados etc.- Recogida del finado y preparación del túmulo, así como entrega del finado a otros operadores, en los casos en los que el servicio lo requiera.- Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).- Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia,



Tanatoalbia).- Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.- Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.- Realizar toda la capacitación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.Experiencia requerida:- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.- Valorable experiencia previa en el sector funerario.Conocimientos Requeridos:- Grado Medio. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.- Formación complementaria en atención al cliente.- Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.- Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas- Planificación y organización- Habilidades digitales- Trabajo en equipo- Atención al clienteEn ALBIA GEST. DE SERV.S.L, Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.En Grupo Albia trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista - Asistente Tanatorio Parla (Albia) (Madrid)
🏢 Santalucía Group
📍 Madrid