El/la PMO de Operaciones reporta a la Dirección de Operaciones y de Run, y se encarga de la gestión y coordinación de las operaciones de fin de mes para asegurar la facturación de los servicios prestados por Sharp DX, así como el cierre mensual. Participa en la formalización/contractualización de los servicios vendidos (proyectos y soporte) y contribuye a la gestión de la calidad y el rendimiento. Es un actor clave de la mejora continua de las operaciones y de la gestión del cambio de los equipos internos en estos ámbitos.

Sus funciones son

- GESTIÓN DE CIERRES DE FIN DE MES
- Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en el registro y la validación de las hojas de tiempos
- Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en la gestión de ausencias/vacaciones: declaración, validación, impactos operativos, aseguramiento de la producción
- Asegurar la correcta aplicación de la gestión de gastos y desembolsos de proyectos
- Contribuir a la facturación y ser el interlocutor principal de la CFO para el seguimiento de proyectos, tiempos declarados y gastos vinculados a cada cliente
- Preparar el análisis del cierre mensual de proyectos con la contribución de los jefes de proyecto (estatus, tareas pendientes,…). Esta contribución es clave para el cierre contable y el ajuste de las previsiones de producción
- Asegurar el reporting de estas operaciones de fin de mes para la Dirección de Operaciones (registro de tiempos, cierres de proyecto,…)

- GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DEL RENDIMIENTO DE LOS PROYECTOS

- Integrar a las nuevas incorporaciones en los procesos operativos
- Gestionar las salidas en los equipos operativos y la correcta implementación de los planes de handover
- Preparar los contratos de servicios bajo la responsabilidad de los jefes de proyecto, Customer Success Managers (CSM) y Account Managers,



y contribuir a las conversaciones contractuales con los clientes
- Preparar y gestionar la correcta renovación de los contratos de Run
- Contribuir a la mejora de la calidad en la gestión de proyectos en el sistema operativo de Sharp DX (Fitnet Manager, JIRA)
- Monitorizar los indicadores de rendimiento de los proyectos (planificación, presupuesto, riesgos y calidad), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los/las Jefes y Directores de Proyecto
- Monitorizar los indicadores de rendimiento del Run (backlogs, SLA), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los CSM, y contribuir a los reportings destinados a los clientes
- Asegurar el reporting de la calidad y el rendimiento para la Dirección de Operaciones, y escalar las alertas

- GESTIÓN DE LA CALIDAD

- Gestionar y mejorar la base de procesos operativos internos con la ayuda de los Process Owners
- Gestionar y mejorar el Knowledge Management de los servicios prestados (base documental)
- Participar en iniciativas de análisis de la calidad y de los defectos observados: REX, Post Mortems, auditorías
- Identificar áreas de mejora y contribuir a la elaboración de planes de mejora
- Contribuir a proyectos de mejora continua de la calidad y el rendimiento de las operaciones
- Preparar y asegurar la gestión del cambio de los procesos operativos con los equipos de producciónEres…





Titulado/a universitario en ingeniería o administración de empresas y tienes:
- Más de 5 años de experiencia como PMO, a cargo de la gestión de una cartera de proyectos de transformación digital y de contratos de soporte / TMA para clientes del sector de Servicios a Empresas, preferiblemente en una empresa tecnológica
- Dominio de la contractualización, la facturación y el cierre de proyectos y servicios de transformación digital, con fines de cierre contable y control de gestión
- Dominio de las técnicas de gestión de proyectos para contribuir al seguimiento de su calidad y rendimiento (planificación, presupuesto, riesgos)
- Buena capacidad de comunicación tanto en francés (C1) como en inglés, oral y escrita
- Gran capacidad para coordinar equipos diversos, dando sentido al trabajo; para trabajar de forma ágil y reactiva en un entorno cambiante y de fuerte crecimiento y manteniéndose al servicio de los equipos y de los clientes
- Rigor, autonomía, eres analítico y estás acostumbrado a la multitarea
- Proactividad y eres un apasionado de la mejora continua y la automatización de procesos
- Muy buen dominio de las herramientas informáticas

Si te unes a nosotros, disfrutarás de… ?♀️ Un contexto de trabajo agradable: oficinas luminosas en pleno centro de Barcelona y café/té ilimitado

? Teletrabajo: 3 días por semana y posibilidad de trabajar desde París o Perugia durante algunos días

? Muchos eventos: seminario de 3 días (Connect), keynotes, fiestas de verano, fiestas de Navidad… ¡Nos encanta reunirnos y pasarlo bien!

? Un sistema de primas que alegra el bolsillo: prima por nuevos clientes, por recomendación, variable por performance,…

Y por supuesto,

? Tickets restaurante de 5 € por día Una mutua de salud financiada por la empresa al 66%

📌 PMO Operaciones (Barcelona)
🏢 Sharp DX (ex Apsia)
📍 Barcelona