Oletko asiakaspalveluhenkinen viestijä, jolla on
erinomaiset ongelmanratkaisutaidot? Jos nautit ihmisten
auttamisesta, viihdyt kansainvälisessä tiimityössä ja suhtaudut
päivittäisiin haasteisiin positiivisella asenteella, haluamme sinut
mukaan tiimiimme Työtehtävät: Suomenkielisten asiakkaiden
auttaminen sähköpostitse, puhelimitse ja live-chatin kautta
varauksia, maksuja ja tiliasioita koskevissa kysymyksissä.
Toimiminen välittäjänä asiakkaiden ja kansainvälisten
majoitustarjoajien välillä nopean ja tehokkaan ratkaisun
varmistamiseksi. Asiakastietojen tarkka ylläpito ja päivittäminen
CRM-järjestelmässä ja sisäisissä ohjelmistoissa. Vahvistettujen
toimintaohjeiden noudattaminen sekä joustava ongelmanratkaisu
asiakkaiden yksilöllisissä tarpeissa. Aktiivinen yhteistyö tiimin
kanssa laatuvaatimusten ja tavoitteiden saavuttamiseksi.
Vaatimukset: Suomi: Äidinkieli tai C2-taso; sujuva englannin kielen
taito (kirjallinen ja suullinen). Erinomaista suullista ja




kirjallista viestintätaitoa sekä kykyä kuunnella asiakasta. Hyvät
IT-taidot: Office 365, CRM-alustat ja muut digitaaliset työkalut.
Ratkaisukeskeistä ja analyyttistä ajattelutapaa. Joustavuutta ja
positiivista asennetta haastavissakin asiakaspalvelutilanteissa.
Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, call center -työstä tai
matkailualalta katsotaan eduksi. Edut ja työehdot: Sopimus:
Kokoaikainen (38,5 h/viikko), työvuorot maanantaista sunnuntaihin
kiinteillä vuoroilla ja 2 vapaapäivää viikossa. Palkka: 23 500 €
brutto/vuosi (lisäksi puolivuosittaiset/neljännesvuosittaiset
tulosbonukset). Työpaikan sijainti: Nykyaikaiset toimistotilat
hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella, joissa on viihtyisät
taukotilat. Edut: Kattava yksityinen terveystakuu/sairausvakuutus,
"Feel Good" -hyvointiohjelma ja yhteistä toimintaa, palkallinen
alkukoulutus sekä selkeät urakehitysmahdollisuudet.

📌 Suomenkielinen asiakaspalveluedustaja (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona