Importante multinacional situada en Barcelona busca incorporar un analista de operaciones.
Tareas a realizar:
- Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal).
- Gestión de actividades de pedidos y disputas, incluyendo cambios en la entrada de pedidos, rechazos, bloqueos de pedidos y pedidos urgentes.
- Análisis y resolución de casos no estándar y de complejidad media.
- Gestión de reclamaciones y consultas de clientes mediante una estrecha colaboración con equipos internos para garantizar una resolución oportuna y eficaz.
- Realización de llamadas y envío de correos electrónicos (entrantes y salientes) a clientes en relación con el proceso de gestión de pedidos.