Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema “Wearable Stories for Dreamers”, atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.Buscamos una persona en prácticas como Customer & Operations Coordinator Intern para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda,



esta posición es para ti.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Logística y operacionesCoordinación con nuestro centro logístico.Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico.Generación de códigos EAN.Control de las entradas de producción.Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations.Seguimiento del stock de producto y packaging.Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers.Gestión de incidencias logísticas.Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico.Customer Service B2C y B2BGestión de las consultas de clientes.Coordinación de cambios y devoluciones.Registro de las devoluciones recibidas.Seguimiento y resolución de incidencias.Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.E-commerceGestión y actualización de la información de producto en Shopify.Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta, coherente y est

📌 Customer & Operations Coordinator Intern (Madrid)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Madrid