Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional , la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d'alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l'empresa.

En dependència del Responsable de Suport al Client, les principals tasques del lloc de treball són les següents:
Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d'àudio i só.
Realitzar sessions de formació a l'equip IT o de manteniment dels clients.
Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats.




Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.
Gestionar l'enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
Supervisar els processos d'RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10% del temps, aprox.).

S'ofereix:
Incorporació immediata i contracte indefinit.
Formar part d'una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l'àmbit nacional com internacional.
Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d'un equip apassionat per la innovació, el disseny i l'experiència d'usuari.
Horari versátil: De dilluns a divendres: de 9h a 14h i de 16h a 18h (l'empresa ofereix l'o

📌 Tècnic/a de Postvenda Internacional (Madrid)
🏢 etalentum Selección
📍 Madrid