Desde Eurofirms Services nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a NOC de Nivel 1 para la supervisión y operación de infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión.
La persona seleccionada será responsable de la monitorización continua de la red, la gestión de incidencias y la ejecución de acciones de primer nivel, contribuyendo a garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios.

Funciones principales
- Monitorización de redes IP y sistemas de transmisión en contexto 24/7.
- Gestión, registro y categorización de alarmas e incidencias.
- Análisis y diagnóstico técnico de incidencias de red a nivel inicial.
- Ejecución de procedimientos de resolución de primer nivel (L1).
- Escalado de incidencias a niveles superiores (L2/L3), aportando información técnica relevante.
- Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Verificación de la correcta restauración de los servicios.
- Elaboración de reportes básicos y documentación de incidencias.
- Coordinación con otros equipos técnicos y áreas implicadas.

Requisitos técnicos
- Conocimientos sólidos en redes IP:




o Modelo OSI y pila TCP/IP
o Direccionamiento IP y subnetting
o Routing y switching (valorable OSPF y BGP)
o VLAN, NAT y QoS
- Conocimientos en tecnologías de transmisión:
o SDH y/o DWDM
o MPLS (valorable)
- Experiencia en el uso de herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix, SolarWinds o similares).
- Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira o equivalentes).
- Capacidad para la interpretación de alarmas y logs de red.
- Conocimientos operativos de sistemas Linux/Unix.
- Nivel de inglés técnico adecuado para la comprensión de documentación.

Formación y experiencia
- Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.
- Experiencia previa en entornos NOC o soporte de redes (1-2 años valorable).
- Certificaciones técnicas (por ejemplo, CCNA) serán consideradas positivamente.

Condiciones
- Contrato: indefinido con nosotros (Eurofirms)
- Localizaci

📌 Técnico/a de redes NOC Nivel 1 (Madrid)
🏢 Eurofirms People first
📍 Madrid