Grupo hotelero con presencia nacional en turismo de montaña y nieve selecciona Gestor/a Responsable de Reservas de Grupos para incorporarse al Departamento Comercial en sus Servicios Centrales.
Se trata de un puesto de gran importancia, estable y con impacto directo en la actividad comercial de todos los hoteles del grupo. Buscamos un perfil organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar múltiples clientes simultáneamente, manteniendo una atención excelente a agencias y clientes directos.
FUNCIONES PRINCIPALES Gestión integral de grupos: cotización, propuesta, negociación, seguimiento y cierre. Interlocución con agencias, empresas y clientes directos. Elaboración de propuestas de tarifas para los próximos años.
Seguimiento de pagos, contratos y documentación asociada. Coordinación con los hoteles para roomings, necesidades especiales y operativa. Atención continua a clientes con alta demanda de información, incidencias y peticiones.
Gestión simultánea de gran volumen de expedientes (segmento reactivo). Colaboración con el equipo comercial y con el área de reservas individuales (3–4 personas). Participación en la gestión de grupos de distintos segmentos:
Escolares / Adultos y empresas / Eventos especiales
Análisis de ocupación, picos de demanda y previsiones. Apoyo en la captación de nuevos grupos en caso de apertura de nuevos hoteles. Mayoría de cliente nacional.
REQUISITOS Experiencia previa en gestión de grupos en hoteles, agencias o empresas del sector. Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de negociación. Persona muy organizada, capaz de gestionar muchos expedientes abiertos simultáneamente. Capacidad para manejar clientes con alta necesidad de atención, incidencias y quejas. Conocimiento del segmento agencias.
Idiomas: español imprescindible; inglés y otros idiomas valorables. Disponibilidad para trabajo presencial en oficina (Sabadell). Se valora posibilidad de algún día de teletrabajo.
CONDICIONES Incorporación inmediata. Contrato fijo. Horario: 9:00–17:00h, con flexibilidad de entrada y salida. Ubicación en Oficina Servicios Centrales en Sabadell. Plan de carrera a largo plazo y posibilidad real de crecimiento interno.