Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si tienes experiencia en soporte técnico, buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones, esta oferta puede ser para ti.

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación requerida

CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados

Redes LAN/WAN.
VoIP.
Redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz).
Funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferencia entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.




Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica.
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente un 80% de llamadas y un 20% de ticketing.

Se ofrece

Contrato indefinido, con proyecto fiable y de largo recorrido.
Modalidad presencial, con formación inicial de 5 días.
Turnos disponibles de fin de semana:
Sábados, domingos y lunes.
Sábados y domingos Lunes y Martes.
Salario: hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable). El sueldo varía según las horas semanales contratadas: a mayor número de horas, mayor remuneración.

📌 Helpdesk / jornada parcial (Teleoperador) (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona