Overview En este rol trabajarás en Sevilla bajo un modelo híbrido para monitorizar y optimizar la experiencia digital de los empleados mediante Nexthink. Participarás en proyectos de analítica de DEX y mejora de entornos IT corporativos, colaborando con infraestructuras y operaciones para impulsar rendimiento y satisfacción. Es una posición de impacto, orientada a datos y a la entrega de soluciones que aceleran el valor para el negocio.

Buscamos un profesional con foco en incidentes IT y análisis de datos que encaje en una cultura de inclusión y diversidad. Compensaciones / Beneficios Seguro médico, de Vida y accidentes Programas de bienestar y salud Retribución versátil y compra de acciones Flexibilidad horaria y días libres Itinerario formativo individualizado Programas de sostenibilidad y diversidad Responsabilidades Implementar y configurar Nexthink para monitorización de experiencia digital (endpoints, apps, UX) Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, con análisis de causa raíz y SLAs Diseñar e integrar dashboards y reporting de experiencia IT para toma de decisiones Colaborar con infra y operaciones para optimizar rendimiento de sistemas,



redes y dispositivos Administrar y evolucionar plataformas Nexthink (campañas, remediaciones, librerías) Coordinar gestión de incidentes críticos y problemas con ITSM Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas de análisis Asegurar calidad del servicio IT mediante monitorización continua y automatización de mejoras Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio Colaborar con seguridad y operaciones para cumplir políticas y estándares IT Requisitos principales Entre 3 y 4,5 años de experiencia en entornos de operaciones IT o Digital Employee Experience Mínimo 1 año de experiencia con Nexthink en implementación, administración o análisis de datos DEX Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares) Nivel de inglés B2 Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines trabajo en equipo orientación a datos proactividad Nexthink ITSM (ServiceNow, Remedy) integración de datos IT (logs, eventos, telemetría)

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink (Sevilla)
🏢 Accenture
📍 Sevilla