En The Squadron buscamos incorporar un/a Senior Reception · User Experience · Host para formar parte de nuestro equipo y ser una pieza clave en la experiencia diaria de nuestros usuarios, clientes e invitados.

Buscamos una persona con mentalidad hospitality, atención excepcional al detalle y capacidad para moverse con naturalidad entre customer experience, recepción y operaciones.

¿Cuál será tu misión?

Serás una de las caras visibles de The Squadron y tendrás la responsabilidad de asegurar que cada persona que entra en nuestro espacio reciba una experiencia premium, cercana, fluida y memorable.

Tu día a día combinará:

- Recepción y bienvenida de usuarios, clientes, invitados y partners
- Atención personalizada y gestión de la experiencia del usuario
- Gestión de llamadas, mensajes, visitas y correspondencia
- Coordinación de calendarios, reuniones, salas y espacios
- Apoyo a la coordinación de las operaciones diarias
- Soporte al equipo y coordinación con staff y proveedores
- Supervisión del estado, orden y presentación de la oficina
- Coordinación de eventos, reuniones especiales y hospitality
- Gestión y resolución de incidencias
- Seguimiento de necesidades y peticiones de usuarios
- Control de amenities, materiales y necesidades operativas
- Identificación de oportunidades para mejorar continuamente la experiencia

Buscamos a alguien que… Sea proactivo/a, organizado/a,



resolutivo/a y extremadamente orientado/a al servicio.

Una persona que no espere a que le digan qué hacer, que tenga capacidad para anticiparse a las necesidades y que entienda que la diferencia está muchas veces en los pequeños detalles.

Alguien capaz de pasar de recibir a un cliente a coordinar una reunión, resolver una incidencia, organizar una visita o ayudar al equipo, siempre manteniendo el mismo nivel de profesionalidad y atención.

Valoraremos especialmente

- Experiencia en hospitality, hotelería, premium customer service, coworking, lifestyle, eventos, aviation o entornos similares
- Experiencia previa en recepción, guest relations, host, office management o customer experience
- Excelente comunicación y presencia competente
- Capacidad de organización y gestión de prioridades
- Autonomía, criterio y capacidad de resolución
- Discreción y sensibilidad para trabajar con clientes y perfiles de alto nivel
- Español e inglés fluidos. Otros idiomas serán valorados

En The Squadron buscamos más que una recepción Buscamos a alguien que haga que todo funcione, cuide cada detalle y consiga que una experiencia compleja parezca effortless.

Si tienes verdadera vocación por el hospitality, disfrutas trabajando con personas y te motiva formar parte de un proyecto nuevo desde sus inicios, queremos conocerte.

📌 Senior Guest Experience & Front of House (Madrid)
🏢 THE SQUADRON MADRID
📍 Madrid