En Hays estamos colaborando con una
multinacional tecnológica líder a nivel global
, referente en el desarrollo de soluciones avanzadas para sectores como telecomunicaciones, electrónica, automoción, aeroespacial e industria.

Buscamos incorporar un/a
Customer Success Operations Specialist
para unirse a un contexto internacional y contribuir a la excelencia operativa de los procesos de Customer Success.

Esta posición tendrá un papel clave asegurando la correcta gestión de datos, usuarios, herramientas y procesos operativos, colaborando estrechamente con equipos de Customer Success, Finanzas, Operaciones y Project Management.

? Requisitos

• Experiencia previa en posiciones de
Customer Success Operations, Sales Operations, Revenue Operations o áreas similares
.

• Dominio avanzado de
Microsoft Excel
(reporting, análisis de datos y seguimiento de indicadores).

• Experiencia con
Microsoft 365
(Excel, Outlook, Teams y SharePoint).

• Experiencia trabajando con
CRM corporativos
(Salesforce, Dynamics 365, HubSpot o similares).

• Conocimientos de sistemas
ERP




y herramientas de gestión empresarial.

• Experiencia en gestión y mantenimiento de datos en plataformas corporativas.

• Experiencia proporcionando soporte funcional a usuarios y resolución de incidencias.

• Conocimientos de herramientas de gestión y seguimiento de proyectos (Jira, Monday, Asana o similares).

• Experiencia en reporting operativo y seguimiento de KPIs.

• Experiencia en procesos de
User Access Management
y administración de usuarios.

• Capacidad para trabajar de forma organizada en entornos dinámicos e internacionales.

•
Nivel alto de inglés (C1)
.

?️ Funciones principales

•
Administración
y mantenimiento de
proyectos y registros en plataformas corporativas
.

•
Gestión
y actualización de
datos maestros
, garantizando la integridad y calidad de la información.

• Soporte funcional a usuarios y gestión de incidencias relacionadas con herramientas de Customer Success.

• Coordinación con equipo

📌 Customer Success Operations Specialist (Barcelona)
🏢 Hays
📍 Barcelona