Como Recepcionista de hotel, serás la primera impresión que nuestros huéspedes llevan de la propiedad: tu rol es esencial para garantizar una experiencia fluida desde el check-in hasta el check-out. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Front Office, coordinando operaciones diarias, gestionando incidencias y asegurando que cada cliente se sienta bien atendido. Tu impacto se mide en satisfacción del cliente, eficiencia operativa y fidelización: una bienvenida cálida y una resolución rápida de necesidades pueden convertir una estadía en una experiencia memorable que genere recomendaciones y retornos.
Habilidades comunicativas: Esencial para interactuar con huéspedes de diversos perfiles, transmitiendo claridad, empatía y profesionalismo en cada interacción, tanto presencial como por teléfono.
Customer service: Tu enfoque centrado en el cliente define la percepción de la marca; debes anticipar necesidades, resolver problemas con agilidad y personalizar el servicio siempre que sea posible.
Recepción de hotel: Dominio de los procedimientos estándar del área,



desde registro de huéspedes hasta gestión de llaves y facturación, asegurando precisión y fluidez en el servicio.
Operativa de reservas de hotel: Manejo de sistemas de gestión y canales de reserva para confirmar, modificar o cancelar reservas, evitando sobreventas y optimizando la ocupación.
Información turística: Debes estar preparado para brindar recomendaciones precisas sobre atracciones, transporte, restaurantes y eventos locales, convirtiéndote en un punto de confianza para los visitantes.
Atención telefónica en hostelería: Gestionarás llamadas entrantes con profesionalismo, priorizando la resolución de consultas y emergencias con calma y eficiencia, incluso en momentos de alta demanda.
Valoramos el compromiso con la excelencia en servicio y la mejora continua. Se requiere un nivel mínimo de Diplomatura en Turismo, Gestión Hotelera o disciplinas afines, así como dominio fluido de al menos dos idio

📌 Recepcionista de hotel (Torremolinos)
🏢 HOTELES LUMA
📍 Torremolinos