¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre
BMC Helix
? Buscamos un/a
BMC Helix Developer
para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.

¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma
BMC Helix
, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.

Tus principales responsabilidades
- Configuración y parametrización de BMC Helix.
- Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.
- Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.
- Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.
- Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.
- Elaboración de documentación técnica.
- Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.
- Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.

BMC HelixGPT & Chatbot





También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:
- Diseño e implementación de flujos conversacionales.
- Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.
- Integración del chatbot con
Helix ITSM
y
CMDB
.
- Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.
- Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.
- Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.
- Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.

Requisitos
- Experiencia como
BMC Helix Developer
.
- Conocimientos en
BMC Helix Service Management
.
- Experiencia en
BMC Helix Discovery & CMDB
.
- Desarrollo e integración con
Helix iPaaS
.
- Conocimientos en
BMC Helix Dashboards
.
- Experiencia o interés en
BMC HelixGPT
y soluciones conversacionales.
- Experiencia en automatización e integración de procesos ITSM.

Se valorará
- Experiencia con CMDB y Discovery.
- Inte

📌 BMC Helix Developer (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid