En Gayner buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio y Soporte Técnico (SAT) para formar parte de nuestro equipo y dar soporte a nuestros clientes en la resolución de incidencias relacionadas con equipos de manutención y elevación, como polipastos, transpaletas, apiladores y otros equipos industriales.

La persona que se incorpore tendrá un papel principal como enlace entre el cliente y el equipo técnico, aportando conocimientos técnicos, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender y gestionar las consultas e incidencias técnicas de los clientes por teléfono y correo electrónico.
- Proporcionar asesoramiento técnico a clientes y usuarios sobre el funcionamiento, mantenimiento y resolución de incidencias de los equipos.
- Coordinar y realizar el seguimiento de reparaciones e intervenciones técnicas junto con el equipo de mantenimiento y otros colaboradores.
- Hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, asegurando una comunicación fluida con el cliente.
- Analizar las incidencias recurrentes y colaborar en la identificación de mejoras y soluciones.
- Mantener actualizadas las fichas técnicas, manuales, procedimientos y demás documentación relacionada con los productos.




- Colaborar con los distintos departamentos para garantizar una respuesta rápida y eficaz ante las necesidades técnicas de los clientes.
- Contribuir a ofrecer una experiencia de servicio basada en la calidad, rapidez y satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

- Formación y/o experiencia en electricidad, mecánica, electromecánica, electrónica, mantenimiento industrial o disciplinas técnicas similares.
- Se valorará especialmente la experiencia en maquinaria industrial o equipos de manutención y elevación (polipastos, transpaletas, apiladores, etc.).
- Capacidad para interpretar documentación y esquemas técnicos.
- Habilidad para analizar averías, identificar problemas y buscar soluciones.
- Buenas habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
- Dominio del catalán y castellano.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato y jornada a tiempo completo.
- Trabajo presencial, en contacto directo con el equipo técnico y los clientes.
- Horario de lunes a viernes, de 8:30 h a 13:30 h y de 14:30 h a 17:30 h.
- Un entorno de trabajo técnico y dinámico, con la posibilidad de ampliar conocimientos sobre equipos industriales y participar en la resolución de casos reales.

📌 Técnico/a de Servicio y Soporte Técnico (SAT) (Polinyà)
🏢 GAYNER
📍 Polinyà