En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk para ampliar uno de nuestros equipos en Madrid.

Funciones Las principales responsabilidades y tareas que desempeñarás en este puesto son:

- Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
- Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.
- Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS.
- Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos.
- Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi.
- Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia.
- Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing.
- Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario.




- Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes.
- Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios.

¿Qué te ofrecemos? En BETWEEN estamos comprometidos con tu desarrollo profesional y bienestar. Por ello, te ofrecemos:

- Seguro médico completo para ti y tu familia.
- Oportunidades de capacitación continua: Accede a cursos de idiomas, certificaciones tecnológicas, bootcamps y otras formaciones para potenciar tus habilidades.
- Diversidad de eventos: Participa en nuestras actividades sociales y de networking, como BETWEEN Night, torneos de pádel y mucho más.
- Retribución flexible: Disfruta de beneficios adaptados a tus necesidades, como tickets restaurant, ayudas de transporte y para guardería.
- Programa de referidos: Recibe incentivos por validar o recomendar talento para unirte a nuestro equipo.

Requisitos Requisitos:

- Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar
- Nivel inglés: B1
- 5 años de experiencia como Helpdesk, en entorno preferentemente educativo
- Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataformado, procedimentación y conocimientos de ITIL.
- Disponibilidad para trabajar en un formato 100% presencial. Es necesario disponer de vehículo
- Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado (37,5 horas semanales).

📌 Técnico/a Helpdesk (Madrid)
🏢 BETWEEN Group
📍 Madrid