Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático para ampliar nuestro departamento IT y dar soporte a los usuarios de las diferentes empresas y centros del grupo.

Será el principal punto de atención para las incidencias habituales de los usuarios, resolviendo principalmente soporte de nivel L1 y L2 y escalando al Administrador de Sistemas aquellas incidencias que requieran conocimientos más específicos de infraestructura, servidores o redes.

Funciones principales

Atención y soporte a usuarios, presencial y remoto.

Registro, seguimiento, resolución y documentación de incidencias mediante sistema de ticketing.

Preparación, instalación y configuración de ordenadores.

Instalación y soporte de Windows y aplicaciones.

Configuración y soporte de Microsoft 365 y Outlook.

Altas, bajas y modificaciones básicas de usuarios.

Operaciones habituales en Active Directory.

Instalación y soporte de impresoras y periféricos.

Diagnóstico de hardware.

Resolución de incidencias básicas de red, Wi-Fi y VPN.

Soporte básico de telefonía IP.

Gestión y mantenimiento del inventario informático.

Preparación de equipos para altas y bajas de usuarios.

Creación y mantenimiento de documentación y procedimientos.

Colaboración con el resto del departamento IT.

Requisitos

Formación SMX/SMR, ASIX/ASIR o equivalente.

Buenos conocimientos de Windows.

Microsoft 365 y Outlook.

Hardware, impresoras y periféricos.





Conocimientos básicos de redes TCP/IP y Wi-Fi.

Capacidad de diagnóstico y resolución metódica de incidencias.

Buena orientación al usuario y capacidad de comunicación.

Capacidad de organización y documentación.

Castellano y catalán.

Carnet de conducir B.

Buscamos preferentemente una persona con experiencia en soporte L1-L2, valorándose aproximadamente entre 1 y 5 años de experiencia. También consideraremos perfiles con menor experiencia que tengan una buena base técnica y capacidad de aprendizaje.

Se valorará

Active Directory.

Administración básica de Microsoft 365.

VPN y redes.

Telefonía IP.

Herramientas de asistencia remota.

Sistemas de ticketing, especialmente Zammad.

Gestión de inventario.

Conocimientos básicos de Windows Server o Linux.

Inglés técnico.

Qué buscamos Una persona resolutiva, paciente y orientada al usuario, capaz de analizar las incidencias de forma ordenada, comunicarse con personas no técnicas y documentar correctamente las soluciones.

Valoramos especialmente el trabajo en equipo, la responsabilidad y las ganas de aprender.

Condiciones

Puesto presencial en Lleida.

Horario habitual de 08:00 a 16:00.

Desplazamientos puntuales entre centros del grupo.

Disponibilidad puntual fuera del horario habitual cuando una actuación o incidencia lo requiera.

📌 Técnico/a informático/a (Lérida)
🏢 Asysum
📍 Lérida