Sobre nosotros Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción. Misión del puesto Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente. Funciones y responsabilidades: Ofertas, presupuestos y contratos • Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos. • Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento. • Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas. Agenda, showroom y visitas • Introducción y actualización de las intervenciones en agenda. • Gestión del calendario del showroom. • Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes. Incidencias y satisfacción del cliente • Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre. • Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción. Apoyo al equipo técnico y gestión documental • Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada. • Recopilación y archivo de los partes de trabajo.



• Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes. Requisitos • FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente. • Dominio de herramientas ofimáticas. • Inglés B2 o superior. • Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente. Se valorará especialmente • Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales. • Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos. • Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento. • Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación. Competencias • Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos. • Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas. • Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato cualificado y resolutivo. • Manejo ágil de herramientas ofimáticas. • Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa. • Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración. • Buen manejo de la información y documentación de clientes. Condiciones • Jornada: jornada completa. • Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana). • Teletrabajo: 1 día a la semana. • Retribución: 24.000 € brutos anuales. • Reporte: Directora de Operaciones.

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