Descripción de la empresa Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria . Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo! Descripción del empleo ¿QUÉ RETO PROPONEMOS? Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés . Te encargarás de: · Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS. · Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams. · Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos. · Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune. · Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos. · Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario. · Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica. · Gestión operativa del portal web corporativo,



realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress. · Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress. Requisitos ¿QUÉ BUSCAMOS? Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere: · Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2. · Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar) · Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365. · Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune. · Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress. · Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente Información adicional ¿QUÉ TENEMOS PARA TI? · Contrato indefinido y jornada completa · Ubicación: Sevilla (modelo híbrido versátil) · 23 días de vacaciones · Formación continua : competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! · Seguro de vida y de accidentes · Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico,



cheques guarderías, transporte, comida y formación) · Acceso a Privilege Club , donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas · Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. · Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! · Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un ambiente diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación. · Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros. Ubicación del empleo Google Maps requiere que las cookies funcionales estén habilitadas

📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria
📍 Sevilla