¿Qué podemos ofrecerte?
• Oportunidades continuas de formación y crecimiento dentro de la empresa. Crea junto a nosotros tu plan de carrera en Nobu Hospitality
• Si te unes a Nobu trabajarás en un ambiente vibrante y colaborativo. Formar parte de nuestro equipo significa formar parte de una gran FAMILIA, en donde trabajar con pasión y kokoro son nuestros principales valores ¿¿¿¿
• En Nobu Hotel Barcelona, el bienestar de nuestros empleados/as es una prioridad. Disfruta de clases de yoga gratuitas y mantén una alimentación consciente y equilibrada con nuestro comedor de personal estilo buffet. ¿¿¿
• Acompañamiento psicológico gratuito.
• Descuentos dentro de Nobu Hospitality.
• Clases de inglés gratuitas.

¿Qué buscamos en ti?
Queremos personas responsables, apasionadas, comprometidas capaces de:
• Tener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas/procedimientos/normas de servicio del departamento.
• Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurándose de que se recibe el crédito adecuado, se anotan y cumplen las peticiones especiales y se establece la información precisa.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, responder con prontitud y reconocer a todos los huéspedes.
• Mantener siempre relaciones positivas con los huéspedes.
• Resolver las quejas de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
• Supervisar y mantener la limpieza y la organización de las áreas de trabajo asignadas.




• Mantener un conocimiento completo en todo momento de:
¿ todas las características/servicios del hotel, horarios de atención.
¿ todos los tipos de habitaciones, números, distribución, decoración, detalles y ubicación.
¿ todas las tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones.
¿ el recuento diario; las llegadas y salidas previstas.
¿ la disponibilidad de habitaciones para cada día.
¿ las actividades de grupo programadas para cada día.
• Tener la caja asignada y asegurar la exactitud de los dineros contratados. Mantener la caja segura en todo momento.
• Contestar al teléfono del departamento dentro del número de timbres especificado por las directrices de la propiedad.
• Avisar a los huéspedes de cualquier mensaje, correo, fax, etc. que se reciba para ellos.
• Comunicar a los huéspedes los servicios y comodidades del hotel.
• Comunicar las llegadas VIP al personal designado para escoltar y entregar las comodidades.
• Archivar las tarjetas de registro y los vales en el cubo por número de habitación.
• Documentar todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes.
• Comunicar toda la información pertinente a los Front Office assistant Manager, Manager, supervisores y compañeros.
Resumen del puesto:

Realizar el check-in/check-out de los huéspedes del hotel de forma cortés y eficiente; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel. Proporcionar información y asistencia a todos los huéspedes y visitantes.

📌 Front Office Agent - Nobu Hotel Barcelona 5* GL
🏢 Nobu Hotel Barcelona
📍 Barcelona