Overview
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta ocasión a continuación.
En este rol, trabajarás en el marco de proyectos aeroportuarios para analizar datos de reclamaciones y experiencia del cliente, generando insights que orienten mejoras. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la toma de decisiones y optimizar procesos. Utilizarás dashboards y herramientas BI para comunicar hallazgos de manera clara. Buscamos a alguien con perfil analítico y orientado al negocio, capaz de convertir datos en impacto real en la experiencia del viajero.
Compensaciones / Beneficios
entorno dinámico y de alto impacto
trabajo con datos reales de cliente
integración en equipo multidisciplinar
enfoque en innovación y mejora continua
posibilidad de crecimiento
proyecto en sector aeroportuario
Responsabilidades
Analizar datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente




Elaborar informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
Identificar tendencias y oportunidades de mejora
Soportar la toma de decisiones con insights accionables
Colaborar con equipos operativos y de negocio en mejora de procesos
Contribuir a procesos de mejora continua en el ámbito de CX
Requisitos principales
Titulación universitaria
2-3 años de experiencia en análisis de datos aplicado a experiencia xqbhyrx de cliente
Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado)
Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
Experiencia en transporte, turismo, logística o retail valorable
Catalán C2 e Inglés intermedio
Visión de negocio
Colaboración y trabajo en equipo
Capacidad de síntesis y comunicación de insights
Power BI
Excel avanzado
SQL (valorado)

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona