Overview
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
En Atos Barcelona se busca un Responsable de Servicio de Sistemas para garantizar la correcta prestación de servicios IT, gestionando riesgos, asegurando SLA y liderando equipos. Reportarás estado, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una relación fluida con el cliente y promoviendo la mejora continua. Trabajarás en un entorno dinámico y cooperativo, clave para la excelencia operativa y la transformación digital del servicio. Esta posición ofrece crecimiento profesional en una compañía tecnológica consolidada y enfoque en gobernanza de datos y servicios a gran escala.
Compensaciones / Beneficios
Contrato indefinido con periodo de prueba
Capacitación continua y certificaciones oficiales
Plan de desarrollo y crecimiento profesional
Progresión profesional real
Incorporación a un equipo tecnológico consolidado
Responsabilidades
Actuar como punto principal de contacto entre cliente y equipo de servicio.
Informar sobre estado del servicio, riesgos, incidencias y mejoras.
Asegurar la prestación de servicios conforme a requisitos y niveles de calidad (SLA).
Supervisar ejecución de servicios y promover mejora continua.
Gestionar y mitigar riesgos operativos del servicio.




Coordinar y supervisar a coordinadores técnicos.
Gestión de la relación con el cliente y recursos asignados.
Participar en gobernanza del dato y gestión de la información.
Fomentar colaboración entre equipos implicados en la prestación del servicio.
Asegurar conocimiento y aplicación de procedimientos y normativas del cliente.
Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio.
Requisitos principales
Titulación universitaria.
Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o similar.
Certificación ITIL Foundation vigente.
Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.
Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de SLA.
Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.
Certificaciones ITIL avanzadas, PMP, SIAM, Lean IT, COBIT (entre otras mencionadas).
Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información.
Comunicación efectiva.
Liderazgo y gestión de equipos.
Gestión de conflictos, estrés y tiempo.
Resolución de problemas e inteligencia emocional. xqbhyrx
Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Idiomas: catalán fluido (C1)
Liderazgo
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
ITIL (Foundation y avanzadas)
SIAM
COBIT

📌 Responsable de Servicio de Sistemas (Barcelona)
🏢 Atos
📍 Barcelona