Compañía multinacional líder en su sector, busca incorporar para sus oficinas corporativas ubicadas en Barcelona un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER

Misión del puesto
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Reportando al Director de Supply Chain, su misión será la de garantizar que la experiencia del cliente esté cumpliendo con los estándares de excelencia y calidad exigidos a nivel corporativo global.

Responsabilidades
Liderar, coordinar y desarrollar los equipos a su cargo
Supervisar el ciclo completo de los pedidos
Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio, así como los plazos de entrega y condiciones acordadas
Resolución de incidencias: devoluciones y/abonos.
Ser la persona de contacto a nivel global para todas las filiales de la Compañía
Garantizar la estandarización de los procesos y criterios de servicio entre países
Coordinar la planificación de pedidos y fechas de entrega con fábricas propias y proveedores internacionales




Anticiparse a potenciales riesgos de suministro, retrasos o impactos operativos
Supervisar y apoyar en la gestión de cuentas clave a nivel comercial
Asegurar una comunicación clara, proactiva y alineada con la estrategia comercial
Supervisión de la facturación, control de crédito y seguimiento de cobros
Coordinar la reclamación de deuda vencida y relación con las aseguradoras de crédito (COFACE)
Velar por el correcto uso de SAP y otros ERP
Definir y hacer seguimiento xqbhyrx de KPIs
Proponer e implementar mejoras en procesos, calidad y eficiencia operativa.

Requisitos
Formación universitaria: Diplomatura o Licenciatura en Empresariales, ADE, Ingeniería...
Valorable formación complementaria en Comercio Exterior
Conocimientos avanzados de SAP
Experiencia mínima de al menos 7-10 años en entornos industriales, realizando funciones similares
Inglés alto y muy valorable Francés

Se ofrece :
Contrato fijo

📌 Customer Service Manager - Es_876970 (Barcelona)
🏢 Morgan Philips Group
📍 Barcelona