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Sigue leyendo, esta oferta es para ti

Sobre Spring GDS
En

Spring GDS

, conectamos el e-commerce con el mundo.

Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo

PostNL

, nuestra misión es clara:

hacer que cada entrega cuente

.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes:

movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Support
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y exacto relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio.

✅

1. Gestión de consultas e incidencias de clientes




Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.
Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.
✅ 2. Coordinación y resolución de casos
Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.
Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.
Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.
✅ 3. Soporte administrativo y documental
Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario.
Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno.
Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.
✅ 4. Colaboración transversal y mejora continua
Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario.
Identificar incidencias recu

📌 Customer Service Support (Cequeliños)
🏢 Spring GDS España
📍 Cequeliños