Account Manager B2B (Gestión de Cuentas) – Episode (Madrid)Ubicación: Monte Esquinza 24, MadridHíbrido, 1 día de teletrabajo semanal, con desplazamientos a los distintos activos de la empresaSector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)Incorporación: InmediataDescripción del PuestoEn Episode ampliamos equipo y buscamos un/a Account Manager B2B para incorporarse al equipo de Asset Management en Madrid.El perfil seleccionado será la cara visible de Episode ante nuestros clientes B2B y B2B2C (universidades, escuelas de negocio, empresas y otros partners institucionales) una vez firmado el contrato: gestionará la relación en el día a día, velará por la calidad del servicio y la continuidad de los acuerdos, y actuará como puente entre el cliente y nuestros equipos internos. Además,



apoyará al área comercial en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades.Responsabilidades PrincipalesGestión y seguimiento de cuentas (foco principal)Ser el interlocutor de referencia para nuestros clientes B2B/B2B2C tras la firma del contrato, gestionando sus necesidades y garantizando que todo funcione sobre ruedas.Llevar un control y seguimiento riguroso de varias cuentas en paralelo: calendario contractual, ocupación, incidencias y compromisos adquiridos.Fidelización y renovacionesDetectar incidencias a tiempo, resolverlas con rapidez y asegurar la satisfacción del cliente.Preparar y liderar las renovaciones de contrato, asegurando la continuidad y el crecimiento de las cuentas.Coordinación operativaMantener una comunicación fluida entre el cliente y nuestro equipo interno de Asset Management, operaciones y administración.Trasladar internamente las necesidades del cliente y hacer seguimiento hasta su resolución.Soporte comercialColaborar activamente en la búsqueda de nuevas oportunidades B2B/B2B2C y participar en reuniones comerciales.Preparar propuestas y presentaciones de apoyo al equipo comercial.Perfil Bus

📌 b &b2c Sales & Account Specialist (Madrid)
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📍 Madrid