Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Técnico y Desarrollo de Herramienta s para unirse a una empresa líder del sector de herrajes y soluciones para carpintería. La persona seleccionada dará soporte técnico tanto al equipo comercial como a clientes, participando además en el desarrollo y mantenimiento de herramientas, bases de datos y documentación técnica que contribuyan a mejorar la eficiencia y el servicio ofrecido.
Funciones:
•Gestión y mantenimiento de bases de datos vinculadas a diferentes softwares de fabricación.
•Elaboración y actualización de planos y dibujos técnicos en formato DWG.
•Gestión y envío de mecanizados a sistemas de fabricación de clientes.
•Seguimiento y gestión de incidencias y reclamaciones técnicas relacionadas con producto.
•Desarrollo y mantenimiento de herramientas en Excel, incluyendo macros y automatizaciones.
•Creación de recursos y materiales de apoyo para el equipo comercial.
•Elaboración de vídeos y documentación explicativa sobre herramientas y procesos.
•Traducción y adaptación de documentación técnica, catálogos,
instrucciones y contenidos web.
•Asesoramiento técnico a la red comercial y atención de consultas técnicas de clientes.
•Gestión y mantenimiento de software técnico especializado utilizado por clientes.
•Participación en acciones formativas dirigidas al equipo comercial sobre nuevos productos y soluciones.
•Coordinación con fábrica para la detección y comunicación de incidencias técnicas y propuestas de mejora.
•Participación en formaciones técnicas internacionales.
Requisitos
•Formación técnica, preferiblemente en Ingeniería, Diseño Industrial, Fabricación Mecánica, Delineación, Informática Industrial o similar.
•Dominio avanzado de Excel y manejo habitual de herramientas informáticas.
•Valorable experiencia o conocimientos en bases de datos, macros y automatización de procesos.
•Conocimientos de dibujo técnico y software CAD (AutoCAD o similar).
•Nivel de inglés suficiente para desenvolverse con documentación
📌 Product Manager (España)
🏢 Hays
📍 España