Inetum en Madrid busca un experto sénior en Service Level Management (SLM) para garantizar la gobernanza y el control del rendimiento del servicio de la Mesa de Ayuda.
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Se requerirá definir, supervisar e informar sobre SLA/OLA y KPI, asegurando que los compromisos se cumplan y identificando desviaciones para gestionarlas rápidamente.
El perfil debe combinar experiencia en herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Confluence) con habilidades analíticas y conocimiento de ITIL, Agile y DevOps. xqbhyrx
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
📌 Senior SLA & Service Quality Manager - Remote (Madrid)
🏢 Inetum
📍 Madrid