? ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? Sigue leyendo, esta oferta es para ti ? ? Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. ? Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad general y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. ? Tu reto como Customer Service Support Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio. ✅ 1.



Gestión de consultas e incidencias de clientes * Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico. * Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos. ✅2. Coordinación y resolución de casos * Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos. * Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio. * Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución. ✅3. Soporte administrativo y documental * Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario. * Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno. * Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso. ✅4. Colaboración transversal y mejora continua * Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario. * Identificar inci

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