? En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo ?

El equipo de Helpdesk es un equipo dinámico y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.

¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional. ?

Ubicación: Barcelona

Modalidad híbrida: tienes 1 a 2 días de remoto.

¿Cómo será tu día a día?
- Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.
- Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.
- Elaborar y mantener documentación y procedimientos.
- Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.

¿Qué te hará triunfar en este rol?
- Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.
- Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.
- Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución,



incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.
- Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.
- Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.
- Nivel de inglés alto.

¿Qué te ofrecemos?
- FORMACIÓN PERSONALIZADA: Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo…
- RETRIBUCIÓN ADAPTABLE: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.
- AMBIENTE DE EQUIPO: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia

¿Quiénes somos?

Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geogr

📌 Técnico Onsite IT (Lérida)
🏢 Sii Group Spain
📍 Lérida