¡Únete a la familia Patitas&co! ?En Patitas&co, somos un e-commerce líder en productos naturales y de calidad para perros y gatos. Creemos en cambiar la manera en que se alimenta y cuida a las mascotas, y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por ofrecer lo mejor para ellos.Estamos buscando una incorporación como ATC (Atención al Cliente) para Milo & Lola - Patitas&Co, nuestra marca de comida cocinada, para que forme parte de nuestra familia y nos ayude a seguir creciendo. El foco principal del puesto será dar soporte a Milo & Lola, aunque también colaborarás dando apoyo en asesoramiento e incidencias de Patitas&co como marca, reforzando al resto del equipo de atención al cliente cuando lo necesiten. Si eres una persona resolutiva, con buena comunicación y con ganas de ayudar a nuestros clientes y sus peludos, ¡queremos conocerte!¿Qué harás en este puesto?- Atención al cliente por teléfono, email y WhatsApp: resolución de dudas, incidencias y seguimiento de pedidos, principalmente para Milo & Lola, y también para Patitas&co cuando sea necesario.- Asesoramiento sobre nuestros productos de comida cocinada (Milo & Lola), ayudando a cada tutor a elegir la mejor opción para su perro o gato.- Gestión de pedidos, cambios, devoluciones e incidencias con transporte.- Coordinación con otros departamentos para dar una respuesta ágil y de calidad.- Turnos rotativos de lunes a domingo: la mayoría de turnos son de mañana, con 1-2 tardes a la semana habitualmente y aproximadamente 1 fin de semana al mes. Este reparto es orientativo y puede variar en función de vacaciones,



bajas u otras necesidades del equipo.¿Qué valoramos en ti?- Visión de equipo: aunque el trabajo del día a día es autónomo, hay mucha comunicación y consenso con el resto de compañeras — necesitamos que todas vayamos a una.- Capacidad de adaptación y flexibilidad: los procesos cambian con frecuencia, y Milo & Lola es un proyecto totalmente nuevo que seguirá evolucionando.- Capacidad de trabajo bajo presión: es un puesto exigente, que requiere concentración en casos complejos, atención dividida constante y rapidez de respuesta.- Proactividad y anticipación: nos gusta buscar formas de hacer el día a día más fácil (sintetizar, redactar mejor, adelantarnos a lo que pueda pasar...).- Destacado comunicación oral y escrita, con capacidad de síntesis y trato cercano.- Que hayas trabajado antes en atención al cliente es muy valorable para nosotros.- Ganas de formarte en nutrición, en el sector y de seguir aprendiendo sobre nutrición natural.- Afinidad con nuestra filosofía y el compromiso de ofrecer productos de calidad.- Vivir cerca de Madrid.- Imprescindible: interés genuino por la nutrición y el bienestar animal.Lo que ofrecemos:- Contrato full time presencial.- Contrato indefinido desde el inicio.- Banda salarial de 18.000€ a 21.000€ brutos anuales.- Posibilidad de crecimiento en una empresa en plena expansión.- Formar parte de un proyecto apasionante, dinámico y con propósito.¿Te interesa?Si crees que este puesto es para ti, envíanos tu CV junto con un mensaje contándonos por qué quieres unirte a Patitas&co.¡Estamos deseando conocerte! ??

📌 Atención Al Cliente - Incidencias Y Asesoramiento (Madrid)
🏢 Patitas&co
📍 Madrid