Sobre nosotros

Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.

Misión del puesto

Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades:

Ofertas, presupuestos y contratos

• Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.

• Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.

• Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.

Agenda, showroom y visitas

• Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.

• Gestión del calendario del showroom.

• Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.

Incidencias y satisfacción del cliente

• Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.

• Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.

Apoyo al equipo técnico y gestión documental

• Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.

• Recopilación y archivo de los partes de trabajo.





• Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.

Requisitos

• FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.

• Dominio de herramientas ofimáticas.

• Inglés B2 o superior.

• Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.

• Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.

• Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.

• Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.

Competencias

• Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.

• Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.

• Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato competente y resolutivo.

• Manejo ágil de herramientas ofimáticas.

• Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.

• Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.

• Buen manejo de la información y documentación de clientes.

Condiciones

• Jornada: jornada completa.

• Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).

• Teletrabajo: 1 día a la semana.

• Retribución: 24.000 € brutos anuales.

• Reporte: Directora de Operaciones.

📌 Soporte administrativo/a (Cataluña)
🏢 Excelencia-Tech
📍 Cataluña