En Lognext, llevamos 20 años ayudando a las empresas a resolver complejos desafíos tecnológicos mediante un equipo de expertos de alto rendimiento que transforma la tecnología en resultados empresariales.
Buscamos un competente con talento en la gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA) para unirse a nuestro equipo en una empresa multinacional líder en el sector tecnológico.
- Creación, firma y archivo de los SLA en los repositorios correspondientes (unidad compartida, Argos).
- Coordinación con las entidades clientes en relación con los servicios prestados, volúmenes, cargos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y facturación.
- Mantenimiento actualizado de los servicios de Infraestructura y Plataforma (I&P;) y de los archivos maestros de las aplicaciones, garantizando la calidad e integridad de los datos en términos de precisión, validez y coherencia en todas las categorías financieras.
- Preparación de presentaciones para reuniones de negocios, aportando información financiera, estado de facturación y actualizaciones de los acuerdos de nivel de servicio (SLA),



entre otros.
- Asistencia en la preparación de facturas y pagos, proporcionando cualquier aclaración que soliciten los clientes.
- Creación y documentación de procesos internos (por ejemplo, firma digital, archivos maestros, principios, etc.).
- Coordinación de iniciativas transversales (por ejemplo, preparación y presentación de informes del presupuesto global) con otros equipos (por ejemplo, Finanzas del Grupo y representantes regionales), con una fuerte interacción, especialmente durante el proceso anual de preparación del presupuesto (alrededor de junio/julio).
- Interactuar con los propietarios de productos y los administradores de aplicaciones para garantizar descripciones actualizadas del portafolio de servicios disponibles en SharePoint e IV2.
- Registro y seguimiento de los servicios prestados y realizados por el equipo en ServiceNow.
- Cumplimiento de nuevos servicios Formularios de evaluación

📌 It Service Catalog Administrator (Chamartín)
🏢 Lognext
📍 Chamartín