En Burger King® necesitamos de tu talento Si quieres contribuir a que el fuego de nuestras parrillas no cese, ahora es tu oportunidad ¿Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico con oportunidades reales de hacer carrera profesional? Has encontrado tu lugar Buscamos un/a nuevo/a compañero/a en el equipo de CRM Su misión será será definir y liderar la estrategia de CRM de Restaurant Brands Europe (RBE) con el objetivo de maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida, impulsando la captación, activación, frecuencia, retención y reactivación mediante una gestión eficiente de campañas, journeys automatizados y segmentación avanzada.
Será responsable de asegurar la correcta planificación, ejecución y optimización de las comunicaciones CRM, garantizando la coordinación con los equipos de Marketing, Digital, Data y Tecnología, así como la gestión de los partners externos involucrados en la operación y la gestión y mejora continua del stack tecnológico CRM para maximizar el impacto en negocio y la experiencia de cliente.




Estrategia CRM y Customer Lifecycle Definir y evolucionar la estrategia de CRM alineada con los objetivos comerciales y de marketing de la compañía. Diseñar el calendario semanal de comunicaciones CRM, garantizando su alineamiento con el calendario comercial, promocional y de marca. Coordinar con los equipos de Marketing, Digital, Trade, BI y Tecnologia la planificación de campañas y activaciones dirigidas a clientes.
Definir y optimizar la estrategia de contacto por segmento, canal y momento del ciclo de vida del cliente, así como las reglas de comunicación para garantizar consistencia, relevancia y KPIs de negocio y cliente saludables. Diseñar y promover iniciativas de dinamización, gamificación y nuevos formatos en las comunicaciones y experiencias CRM. Definir e implementar planes de test & learn y experimentación continua.
Gestión de Campañas CRM y Journeys Supervisar el ciclo completo end-to-end de todas las campañas CRM desde la defin

📌 CRM Planning Executive (Madrid)
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📍 Madrid