Customer Success Specialist – HR Tech (Málaga) Nuestro cliente, una HR tech, se encuentra en la búsqueda de un/una Customer Success Specialist para incorporarse a su equipo en Málaga.
Buscamos una persona resolutiva, empática y con verdadera vocación de servicio, capaz de acompañar a los clientes en cada etapa de su experiencia con la plataforma. Valoramos a alguien que disfrute construir procesos de soporte desde cero, en una etapa temprana de la compañía, y que sepa combinar atención al detalle con capacidad de aprendizaje ágil sobre un producto en constante evolución.
Responsabilidades principales
Atender consultas de los clientes a través de correo electrónico, chat y tickets de soporte, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
Realizar sesiones de onboarding y capacitación a nuevos usuarios.
Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y en las mejores prácticas para sus procesos de reclutamiento.
Coordinar con los equipos de producto para escalar y resolver incidencias complejas.




Documentar problemas y soluciones.
Identificar patrones recurrentes en las consultas para proponer mejoras al producto.
Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y retención de clientes.

Requisitos
Experiencia previa en Recruiting.
Experiencia en Atención al cliente.
Estudios deseables: Recursos Humanos, Psicología organizacional, Relaciones Laborales.
Valorable experiencia con plataformas ATS o software de recursos humanos.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español;
Inglés cualificado fluido.
Portugués deseable.
Capacidad de trabajo autónomo, organización y orientación al detalle.
Actitud proactiva, empática y con vocación de servicio.

Modalidad y condiciones
Posición híbrida , con base en Málaga.
Contrato fijo.
Horario fijo.
Se requiere residencia en Málaga.

📌 Customer Success S Andalucía
🏢 Management en Red
📍 Andalucía