DESCRIPCIÓN PERFIL (KAM)

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Misión

Gestionar y desarrollar la relación con clientes principal, asegurando la continuidad del negocio y detectando oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes. Se asignará una zona de España a cada uno de los perfiles.

Funciones principales
Gestión de clientes clave: actuar como interlocutor principal con clientes relevantes, mantener la relación comercial y operativa, asegurar la satisfacción del cliente.
Seguimiento de contratos y servicio: coordinar con operaciones el correcto funcionamiento del servicio, detectar incidencias y asegurar su resolución, asegurar cumplimiento de compromisos contractuales.
Identificación de ocasiones: detectar necesidades adicionales del cliente, identificar potenciales nievas oportunidades o ampliaciones, apoyar procesos de renovación o nuevas licitaciones




Coordinación interna: interacción con Operaciones (ejecución del servicio)-Comercial (nuevas oportunidades)-Estudios (renovaciones/licitaciones),asegurar coherencia en la gestión del cliente.
Seguimiento y reporting: evolución de cuentas asignadas, identificación de riesgos o pérdida de contratos, análisis básico de satisfacción del cliente. Perfil cualificado

Requisitos mínimos:

Competente con experiencia aproximada de 5 años en posiciones de desarrollo de negocio en empresas de servicios, preferiblemente facility services.
Válido nivel cultural y de interlocución (preferible formación universitaria de base).
Disponibilidad para viajar por el territorio nacional. xqbhyrx
Inglés fluido, valorable francés.

Competencias personales
Visión estratégica
Orientación al cliente y al negocio
Orientación a resultados
Negociación e impacto comercial

📌 Key Account Manager Hibrido H/m/x Servicios Madrid
🏢 Jobrapido
📍 Madrid