En URSO entendemos que la excelencia comienza por las personas. Buscamos profesionales que compartan nuestra forma de entender la hospitalidad y que quieran aportar, aprender y crecer con nosotros.Valoramos tanto la experiencia y los conocimientos como la actitud, la sensibilidad, la curiosidad, la atención al detalle y la capacidad de cuidar a quienes nos rodean.Trabajamos desde el compañerismo y la colaboración entre departamentos, porque sabemos que una experiencia excepcional para nuestros huéspedes es siempre el resultado del trabajo de un gran equipo.Apostamos además por el desarrollo y el aprendizaje continuo, ofreciendo formación, cross-training, nuevos retos y feedback para que cada persona pueda seguir evolucionando.El puestoBuscamos incorporar un/a Coordinador/a de Grupos & Eventos para gestionar de forma integral los grupos y eventos confirmados, desde la planificación y coordinación hasta su ejecución, facturación y cierre.Será una posición clave para asegurar que toda la información del grupo o evento esté correctamente gestionada en los sistemas y trasladada a los diferentes departamentos, garantizando una operación fluida y una experiencia acorde con los estándares de un hotel 5 estrellas.Tus principales responsabilidadesGestión de gruposGestionar grupos desde su confirmación hasta la ejecución, facturación y cierre.Crear y mantener actualizados grupos y bloqueos de habitaciones en el PMS.Gestionar rooming lists, modificaciones, cancelaciones, no-shows, extensiones y necesidades especiales.Controlar cut-off dates, releases, allotments, pick-up y bloqueos.Verificar tarifas, habitaciones, routing,



métodos de pago y condiciones contractuales.Coordinar llegadas, salidas, VIPs, amenities, early check-in, late check-out y otros requerimientos especiales.Mantener toda la información del grupo actualizada y correctamente registrada.Gestión de eventosCoordinar reuniones, convenciones, incentivos, eventos corporativos, celebraciones y otros eventos MICE.Mantener contacto con clientes, agencias y organizadores durante la planificación.Realizar visitas técnicas y reuniones previas cuando sea necesario.Coordinar horarios, montajes, audiovisuales, F&B, menús, decoración, señalética, acreditaciones y necesidades especiales.Elaborar, actualizar y distribuir BEOs / Function Sheets / Órdenes de Servicio.Coordinar cambios de última hora y supervisar la correcta ejecución del evento.Coordinar la producción de cartelería, minutas, señalética y otros materiales, siguiendo las pautas de marca.Coordinación operativaTrabajar estrechamente con Front Office, Reservas, Revenue, Housekeeping, F&B, Banquetes, Cocina, Finanzas, Seguridad, Mantenimiento y Comercial.Participar en las reuniones operativas de grupos y eventos.Revisar los grupos y eventos próximos, anticipando prioridades, VIPs y posibles incidencias.Asegurar que contratos, presupuestos,



acuerdos comerciales y sistemas estén alineados.Facturación y cierreRevisar depósitos, anticipos y condiciones de pago.Configurar y verificar folios, routing y billing instructions.Coordinar la facturación con Finanzas y Front Office.Revisar cargos, extras y consumos y resolver posibles discrepancias.Asegurar el correcto cierre administrativo y archivo de cada expediente.Requisitos mínimosExperiencia y formación- Mínimo 2 años de experiencia en Grupos & Eventos, MICE, Sales & Catering o posiciones similares en hoteles 4/5 estrellas.- Experiencia en gestión operativa de grupos con alojamiento y eventos.- Experiencia con PMS, reservas, bloqueos, rooming lists, facturación y coordinación hotelera.- Valorable experiencia en hoteles 5 estrellas, luxury o cadenas internacionales.- Experiencia con clientes corporativos, agencias, DMCs y/o organizadores de eventos.- Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Hospitality Management, Organización de Eventos o similar.- Español e inglés profesional; se valorarán otros idiomas.Competencias principal- Alta capacidad organizativa y atención al detalle.- Gestión simultánea de múltiples grupos, eventos y prioridades.- Orientación al cliente y estándares de servicio 5 estrellas.- Capacidad resolutiva y gestión de cambios de última hora.- Comunicación clara y eficaz entre departamentos.- Sólido conocimiento de la operativa hotelera.- Orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de upselling.- Capacidad para trabajar bajo presión y con elevado volumen de información.#URSO Hotel & SPA#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A De Grupos & Eventos (Madrid)
🏢 Urso Hotel
📍 Madrid