- Posición temporal 6 meses + 6 mesesSi has llevado unas gafas, ya nos conocemos.Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.Descubra más siguiéndonos en LinkedIn.Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.Misión del puestoAsegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente marcados por la compañía.Principales responsabilidades- Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias- Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente,



asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía- Emisión de llamadas a clientes (no ventas)- Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.- Comunicación interna con otras áreas de la empresaCompetencias técnicas- Excelentes habilidades comunicativas- Orientado a resultados y al cliente- Fuerte en asertividad y empatía- Actitud positiva y trabajo en equipo- Altos niveles de humildad, integridad y ética- Capacidad de resolución de problemas- Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente- Muy valorable experiencia en sector ópticoOtros- Oficinas ubicadas en Barcelona (Calle Numancia 46)- Horario 40 horas semanales de lunes a viernes repartidas organizadas según semanas de la siguiente manera; (de 9 a 18hs, de 10 a 19hs y de 12 a 21hs). Dichos horarios vendrán organizados por el/la responsable del departamento de manera rotativa durante las semanas.- Posición trabajo híbrido (3 días oficina - 2 días teletrabajo)- Primer mes de incorporación la asistencia a la oficina será de manera presencial completa para poder hacer posible la formación adecuada- Posición temporal 6 meses + 6 mesesFormación académica- ESO, Grado medio o superior- Valorable conocimiento de SAP- Dominio de ExcelIdiomas- Español (nativo o avanzado)Nos comprometemos con la diversidad, la equidad y la inclusiónNos comprometemos a crear un ambiente integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente - Temporal (Barcelona)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Barcelona