Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes: En Afianza sigue creciendo y queremos contar contigo.

Buscamos un/a

Responsable Laboral

con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la

gestión estratégica de clientes y optimización de cartera , dentro del área laboral BPO/nóminas.

Tu misión Tendrás un papel clave en la

gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes , asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.

¿Cuál será tu día a día?

Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad.

Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio.

Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).

Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.

Supervisión del servicio prestado a clientes clave, garantizando calidad y cumplimiento.

Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa.





Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes.

Qué buscamos en ti

Titulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines.

Experiencia mínima de

8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.

Experiencia en

gestión directa de cartera de clientes.

Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.

Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.

Manejo de ERP y herramientas de reporting.

Qué te ofrecemos

Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.

Contrato fijo.

Plan de carrera y desarrollo profesional real.

Cultura de feedback continuo y formación.

Horario flexible.

Retribución competitiva.

Jornada intensiva en verano.

¿Por qué Afianza? Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos.

¿Te interesa? Si vienes del mundo

laboral/nóminas

y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Laboral - Gestión Estratégica de Clientes (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid